Datenschutz- und Datenverarbeitungsrichtlinie

Bei TodoSlots verstehen wir die immense Verantwortung, die mit der Verarbeitung der persönlichen Daten unserer Nutzer einhergeht. Diese Richtlinie beschreibt umfassend unsere Praktiken in Bezug auf die Sammlung, Verwendung, Aufbewahrung, den Schutz und die Offenlegung der Daten, die wir erhalten, wenn Sie auf unsere Unterhaltungs- und Glücksspielplattform zugreifen. Unser Engagement basiert auf den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Fairness, Transparenz und Datenminimierung. Wir bitten Sie, dieses Dokument sorgfältig zu lesen, um unsere Ansätze in Bezug auf Ihre persönlichen Daten zu verstehen und wie wir diese gemäß den geltenden Vorschriften in Spanien und im Europäischen Wirtschaftsraum schützen werden.

Um Ihnen einen umfassenden, sicheren und gesetzeskonformen Service zu bieten, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen, die in folgende allgemeine Kategorien eingeteilt werden können:

Identitäts- und Kontaktdaten

Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihren Ausweis (DNI, NIE oder Reisepass), Ihre Wohnadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Daten sind unerlässlich, um zu überprüfen, ob Sie die gesetzlichen Altersanforderungen erfüllen und um die administrative Kommunikation aufrechtzuerhalten.

Finanz- und Transaktionsinformationen

Wenn Sie mit unseren Diensten interagieren, verarbeiten wir Details zu Ihren Zahlungsmethoden, Einzahlungsverläufen, Auszahlungen, Kontoständen und vollständigen Aufzeichnungen Ihrer Spiel- und Wettaktivitäten. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten; diese werden von hochsicheren Zahlungsabwicklern verwaltet.

Technische Daten und Gerätenutzung

Jedes Mal, wenn Sie auf die Plattform zugreifen, sammeln wir automatisch technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, den Browsertyp und die Browserversion, die Zeitzoneneinstellungen, die Typen und Versionen von Browser-Plugins, das Betriebssystem und die Plattform. Wir protokollieren auch Daten darüber, wie Sie unsere Website nutzen, welche Seiten Sie besuchen und wie lange Sie dort bleiben.

Kommunikation mit dem Kundensupport

Jede Interaktion, die Sie mit unserem Support-Team haben, sei es per E-Mail, Live-Chat, Telefonanruf oder Kontaktformular, wird aufgezeichnet und gespeichert, um die Servicequalität zu gewährleisten, Streitigkeiten beizulegen und eine Historie Ihrer Beziehung zu uns zu führen.

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten basiert auf strengen rechtlichen Grundlagen. Hauptsächlich verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns bei der Registrierung eingehen. Darüber hinaus haben wir strenge gesetzliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und den Vorschriften für verantwortungsbewusstes Spielen, die uns zur Überprüfung Ihrer Identität und zur Überwachung von Transaktionen verpflichten. Wir stützen uns auch auf unsere berechtigten Interessen zur Verbesserung der Plattform und zur Betrugsprävention sowie auf Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Versand spezifischer Marketingmitteilungen.

Die von uns gesammelten Informationen werden auf verschiedene operative Weise verwendet. Wir verwenden sie hauptsächlich, um Ihr persönliches Konto zu erstellen, zu verwalten und zu pflegen. Die Daten sind unerlässlich, um Ihre Finanztransaktionen sicher abzuwickeln und Ihnen zeitnah Kundensupport zu bieten. Aus Sicherheitssicht verwenden wir die Daten, um betrügerische Aktivitäten, Systemmissbrauch oder Verstöße gegen unsere Bedingungen zu erkennen und zu verhindern. Schließlich werden wir, wenn Sie zugestimmt haben, Ihre Informationen verwenden, um Sie über relevante Updates, Aktionen und Angebote zu informieren.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, angemessen erforderlich ist. Aufgrund regulatorischer und steuerlicher Verpflichtungen in Spanien sind wir jedoch verpflichtet, bestimmte Identitäts- und Transaktionsaufzeichnungen für einen gesetzlich festgelegten Zeitraum (typischerweise bis zu 10 Jahre) nach Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die Informationen sicher gelöscht oder dauerhaft anonymisiert.

Wir können Ihre Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, die in unserem Namen handeln, wie z. B. Zahlungsabwickler, Identitätsprüfungsanbieter, Cloud-Hosting-Dienste und externe Prüfer. Diese Dritten sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und dürfen sie nur auf unsere ausdrückliche Anweisung hin verarbeiten. Ebenso können wir Ihre Informationen an Regierungsbehörden, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn das Gesetz dies zwingend vorschreibt.

Da wir mit globalen Technologieanbietern zusammenarbeiten, können einige Ihrer Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden. In solchen Fällen implementieren wir geeignete Schutzmaßnahmen, wie die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen ein Schutzniveau erhalten, das dem von den europäischen Gesetzen geforderten entspricht.

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen und setzen industrielle Verschlüsselungstechnologien (wie SSL/TLS), Firewalls und kontinuierliche Überwachungssysteme ein, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder versehentlicher Zerstörung zu schützen. Dennoch müssen Sie verstehen, dass keine Datenübertragung über das Internet völlig narrensicher ist, und wir können daher keine absoluten Sicherheitsgarantien geben.

Die Datenschutzgesetzgebung gewährt Ihnen bedeutende Rechte bezüglich Ihrer Informationen:

Zugriff, Berichtigung und Löschung

Sie haben das Recht, eine Kopie der Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie feststellen, dass Informationen ungenau oder unvollständig sind, können Sie deren sofortige Korrektur verlangen. Unter bestimmten Bedingungen haben Sie auch das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen ("Recht auf Vergessenwerden"), sofern keine vorrangigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Widerspruch und Portabilität

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht oder für Direktmarketingzwecke bestimmt ist. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie an einen anderen Dienstleister zu übertragen, sofern Sie dies wünschen und dies technisch machbar ist.

Um eines Ihrer Datenschutzrechte auszuüben, eine Beschwerde einzureichen oder Fragen zu dieser Richtlinie zu klären, bitten wir Sie, unseren Datenschutzbeauftragten unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den gesetzlichen Fristen bearbeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden über die Plattform oder per E-Mail mitgeteilt. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.