Politique de confidentialité et traitement des données

Chez TodoSlots, nous comprenons l'immense responsabilité qui incombe au traitement des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette politique décrit de manière exhaustive nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la maintenance, la protection et la divulgation des données que nous obtenons lorsque vous accédez à notre plateforme de divertissement et de jeu. Notre engagement repose sur les principes de légalité, de loyauté, de transparence et de minimisation des données. Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre nos approches concernant vos données personnelles et comment nous les protégerons conformément aux réglementations en vigueur en Espagne et dans l'Espace Économique Européen.

Afin de vous offrir un service complet, sécurisé et conforme à la loi, nous collectons différents types d'informations, qui peuvent être classées dans les catégories générales suivantes:

Données d'identité et de contact

Cela inclut, sans s'y limiter, votre nom complet, votre date de naissance, votre document d'identité (DNI, NIE ou passeport), votre adresse postale résidentielle, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces données sont indispensables pour vérifier que vous remplissez les conditions d'âge légales et pour maintenir la communication administrative.

Informations financières et de transaction

Lorsque vous interagissez avec nos services, nous traitons les détails relatifs à vos méthodes de paiement, vos historiques de dépôts, vos retraits de fonds, les soldes de compte et les enregistrements complets de votre activité de jeu et de paris. Nous ne stockons pas les données complètes de vos cartes de crédit; celles-ci sont gérées par des fournisseurs de services de paiement hautement sécurisés.

Données techniques et d'utilisation de l'appareil

Chaque fois que vous accédez à la plateforme, nous collectons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, les paramètres de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme. Nous enregistrons également des données sur la façon dont vous utilisez notre site, les pages que vous visitez et le temps que vous y passez.

Communications avec le support client

Toute interaction que vous avez avec notre équipe d'assistance, que ce soit par e-mail, chat en direct, appel téléphonique ou formulaire de contact, sera enregistrée et stockée afin de garantir la qualité du service, de résoudre les litiges et de conserver un historique de votre relation avec nous.

Le traitement de vos informations personnelles est fondé sur des bases juridiques strictes. Principalement, nous traitons vos données pour l'exécution du contrat que vous établissez avec nous lors de votre inscription. De plus, nous avons des obligations légales rigoureuses liées à la prévention du blanchiment d'argent, au financement du terrorisme et aux réglementations sur le jeu responsable qui nous obligent à vérifier votre identité et à surveiller les transactions. Nous nous appuyons également sur nos intérêts légitimes pour améliorer la plateforme et prévenir la fraude, ainsi que sur votre consentement explicite pour l'envoi de communications marketing spécifiques.

Les informations que nous collectons sont utilisées de diverses manières opérationnelles. Nous les utilisons principalement pour créer, administrer et maintenir votre compte personnel. Les données sont vitales pour traiter vos transactions financières en toute sécurité et pour vous fournir une assistance client en temps opportun. Du point de vue de la sécurité, nous utilisons les données pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, les abus du système ou toute violation de nos conditions. Enfin, si vous y avez consenti, nous utiliserons vos informations pour vous informer des mises à jour, promotions et offres pertinentes.

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Cependant, en raison d'obligations réglementaires et fiscales en Espagne, nous sommes tenus de conserver certains registres d'identité et de transactions pendant une période légalement stipulée (généralement jusqu'à 10 ans) après la clôture de votre compte. Une fois les délais légaux expirés, les informations seront supprimées en toute sécurité ou anonymisées de manière permanente.

Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services de confiance agissant en notre nom, tels que des processeurs de paiement, des fournisseurs de vérification d'identité, des services d'hébergement cloud et des auditeurs externes. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les traiter que selon nos instructions strictes. De même, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités gouvernementales, aux régulateurs et aux forces de l'ordre lorsque la loi l'exige impérativement.

Étant donné que nous travaillons avec des fournisseurs technologiques mondiaux, certaines de vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui exigé par les lois européennes.

Nous déployons des efforts raisonnables et utilisons des technologies de chiffrement de niveau industriel (telles que SSL/TLS), des pare-feu et des systèmes de surveillance continue pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction accidentelle. Néanmoins, vous devez comprendre qu'aucune transmission de données sur Internet n'est totalement infaillible, et nous ne pouvons donc offrir de garanties absolues de sécurité.

La législation sur la protection des données vous accorde des droits importants concernant vos informations:

Accès, rectification et suppression

Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet. Si vous constatez que certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger leur correction immédiate. De même, sous certaines conditions, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli"), à condition qu'il n'y ait pas d'obligations légales de conservation prédominantes.

Opposition et portabilité

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. De plus, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transférer à un autre fournisseur de services, si vous le souhaitez et si cela est techniquement réalisable.

Pour exercer l'un de vos droits de confidentialité, déposer une plainte ou poser des questions sur cette politique, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: [email protected]. Nous traiterons votre demande conformément aux délais légaux établis.

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Tout changement substantiel sera notifié via la plateforme ou par e-mail. Nous vous suggérons de consulter ce document périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.